Чтобы добиться максимального эффекта от промо-акций, аптеки стараются правильно расположить товар. Обычно его размещают в больших гондолах при входе в торговый зал. В пуле таких товаров несколько продуктов от двух-трех производителей. Набор товаров постоянно меняется и зависит от времени года. К примеру, летом это могут быть дорожные туалетные наборы, термальные воды, сре
В аптеках постоянно проводятся промоционные акции «Одна покупка вторая за 50%», «Две покупки третья в подарок». Практикуются также скидки на некоторые бестселлеры продаж и сезонные товары. Например, в летний период на треть может снижаться цена на гели для тела. Цену снижает и поставщик, и аптека получается очень привлекательное для покупателя предложение. В результате товарооборот растет.
Все французские аптеки работают по системе открытого доступа. Это позволяет увеличивать продажи в среднем на 30%. Линейки косметических торговых марок представлены полностью, причем запасов каждого продукта достаточно. Торговля организована по принципу: клиент должен покупать не то, что есть, а что ему нужно. Товар обычно заказывают один или два раза в месяц. Доставка бесплатная, если заказ сделан на сумму свыше 300 евро.
Рассказывая о способах привлечения клиентов, Ирина Неугодова отмечает в первую очередь такой важный атрибут любой французской аптеки, как красиво оформленная и учитывающая потребности посетителей витрина: «Во Франции аптеки четко ориентируются на целевую аудиторию своего района. Например, летом в витрине аптеки курортного городка, расположенного на улице, где много туристов, можно увидеть рекламу солнцезащитных кремов и очков, а в витрине аптеки фешенебельного района столицы новинки элитной косметики. Регулярная смена витрины одно из обязательных условий. Владельцы внимательно следят за тем, чтобы «картинка» не примелькалась и могла заинтересовать покупателя. Приоритет при оформлении «лица» аптеки отдается новинкам и товарам, реализуемым в рамках промо-акций».
После реформы здравоохранения, проведенной в 90-е гг., лекарственные средства перестали быть основным коммерческим компонентом бизнеса, т.к. вошли в систему страхования. Все расчеты происходят по схеме покупатель аптека страховая компания возмещение затрат покупателя. Чтобы расширить возможности развития бизнеса, аптеки стали увеличивать ассортимент товаров, предназначенных для улучшения качества жизни (косметические средства, БАД, ортопедические товары и т.д).
«Все аптеки во Франции частные, рассказывает генеральный директор российского филиала французской компании Caudalie Ирина Неугодова. Численность аптек регулируется государством. Существуют жесткие требования к открытию новых точек. При утверждении места расположения новой аптеки учитывается число посетителей, размер торговой площади, товарооборот и прочие факторы. В реестре аптек фиксируются все параметры учреждения и на основании анализа данных выносится решение о возможности открыть аптеку в том или ином месте. В среднем одна аптека площадью 80 м2 должна обслуживать 2,6 тыс. человек».
Во Франции от 80 до 100% расходов граждан на медицинскую помощь покрывает медицинское страхование. Сюда входит и компенсация расходов на лекарства. В аптеках продают лекарства только по рецепту, за исключением некоторых простых препаратов, например, от простуды.
В условиях жесткого регулирования цен на ЛС и падения прибыльности аптечного бизнеса палочкой- выручалочкой для аптек может стать расширение ассортимента за счет товаров парафармацевтики. Опыт Франции показывает, что товары для здоровья и красоты могут стать хорошим ресурсом развития бизнеса. Какие технологии продаж используют французские аптекари?
Уроки французского
Управление персоналом
Каталог вакансий:
Комментариев нет:
Отправить комментарий